FAQ

• Jakie warunki muszę spełnić, aby móc korzystać z systemu E-BOK?
• Aby rozpocząć pracę z E-BOK wystarczy się zarejestrować i zalogować.
• Co mogę zrobić, jeżeli mój produkt wykracza poza zakres dostępnych do wyboru opcji?
• W takim przypadku prosimy o skorzystanie z opcji 'Zdefiniuj własny' oraz o szczegółowe opisanie pożądanego produktu.
• Jak długo czeka się na otrzymanie wyceny kalkulacji?
• Klient otrzymuje wycenę w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych.
• Gdzie znajdę wycenę złożonej kalkulacji?
• Kwota realizacji wyspecyfikowanego produktu jest widoczna pod linkiem 'Lista kalkulacji'. Dodatkowo, na maila podanego w danych rejestracyjnych, wysyłana jest informacja o wykonaniu kalkulacji wraz z jej kwotą.
• Co zrobić, gdy wycena kalkulacji spełnia moje oczekiwania i chcę przystąpić do realizacji usługi?
• Aby rozpocząć realizację skalkulowanego produktu, prosimy o przekształcenie wpisu kalkulacyjnego w zlecenie - klikając w link 'Przekształć w zlecenie'
• Co zrobić, jeżeli nie chcę wyceniać produktu (ponieważ dysponuję archiwalną kalkulacją, bądź jej cena wynika z podpisanych umów), tylko odrazu przystąpić do jego realizacji?
• W takim wypadku prosimy skorzystać z linku 'Nowe zlecenie'.
• W jaki sposób mogę śledzić status mojego zlecenia?
• Zdefiniowane zlecenia, ich statusy oraz dostępne do wykonania operacje widoczne są pod linkiem 'Lista zleceń'. Każde zlecenie uzyskuje swój własny, unikalny numer identyfikacyjny.
• W jaki sposób mogę wysłać pliki do nowo złożonego zlecenia?
• Każdy wpis będący nowym zleceniem zawiera link 'Wyślij pliki do druku' umożliwiający upload plików do realizacji zlecenia.
• Czy po wysłaniu plików do druku, moje zlecenie automatycznie jest realizowane?
• W przypadku realizacji zamówień indywidualnych, niezbędna jest akceptacja podglądu plików po przetworzeniu do druku. Możliwość pobrania podglądu jest widoczna w panelu z poziomu realizowanego zlecenia, status zlecenia widnieje jako 'oczekuje na zaakceptowanie podglądu'. Wysyłana jest również wiadomość e-mail o przygotowaniu podglądu do akceptacji.
• Co dzieje się z moim zleceniem po akceptacji podglądu plików?
• Po akceptacji podglądu zlecenie wchodzi do realizacji.
• W jaki sposób dowiem się o zakończeniu realizacji zlecenia?
• Zakończenie realizacji zlecenia sygnalizowane jest w panelu statusem 'Realizacja zakończona. Oczekiwanie na wydanie towaru'.

System realizacji indywidualnych zamówień poligraficznych.

Po zalogowaniu uzyskasz dostęp do:

• 
  składania kalkulacji przez formularz, otrzymywania wycen, składania zleceń do druku, obserwowania przebiegu ich realizacji
• 
  wysyłania plików do druku, pobierania wygenerowanego podglądu
• 
  przeglądania historii kalkulacji i zleceń tworzonych przez Ciebie w naszej drukarnii